FAQ

U kunt bestellen in enkele eenvoudige stappen:

Stap 1: Maak uw keuze
U heeft de keuze uit meer dan 3000 producten. Klik op 'dit product bestellen', hierna krijgt u de keuze zonder of met personalisatie.
Vul het gewenst aantal in en kies de kleur en maat (indien van toepassing)
Klik op het boodschappentasje om het product aan uw winkelmandje toe te voegen.
U kan meerdere kleuren en/of maten combineren in één bestelling door te klikken op de knop 'extra kleur of maat van dit product toevoegen'

Stap 2: Personalisatiegegevens
Kies op welke plaats u de personalisatie op het product wenst (vb opdruk op rugzijde of voorzijde op een T-shirt) meerdere posities zijn mogelijk. Hier dient u ook het aantal drukkleuren aan te duiden.
Kies in de lijst of vul de drukkleur(en) in, u kan indien gewenst een tekst invullen en een lettertype kiezen, ook een logo en opmerkingen meesturen behoort tot de mogelijkheden.

Stap 3: Overzicht winkelmandje
Hier krijgt u een overzicht van uw winkelmandje, wanneer u de producten wenst te bestellen kiest u voor 'bestelling afronden', uiteraard kan u nog meer producten toevoegen aan uw bestelling, daarvoor klikt u op 'verder winkelen'.

Stap 4: Uw gegevens
Vul uw gegevens in en klik op registreren (indien u reeds een bestelling plaatste via de website kan u inloggen met uw email adres en paswoord) hierna krijgt u de mogelijkheid een ander leveringsadres op te geven indien dit verschilt van het facturatie-adres.
U krijgt nu een volledig overzicht van uw bestelling, klik op bestellen om naar de keuze van betaling te gaan.

Stap 5: Betaling
Kies de gewenste betalingsmethode, na de betaling krijgt u de mogelijkheid om een overzicht van uw bestelling te printen, dit overzicht krijgt u ook automatisch via e-mail toegestuurd.

Goederen worden geleverd onder vooruitbetaling (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
U heeft hiervoor tijdens de bestelprocedure de keuze uit volgende betalingsmogelijkheden:
- Bankoverschrijving
- Visa
- Mastercard
- American Express

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de gefactureerde waarde.

Standaard worden de producten geleverd binnen de 15 werkdagen NA ontvangst van uw goedkeuring van de  proefdruk. Uitzonderingen hierop worden duidelijk bij het product in de webshop vermeld (bv. Levertijd: 4 weken na goedkeuring van de proefdruk). Indien een product bij ons toch niet voorradig zou zijn, wordt u hiervan door onze klantenservice op de hoogte gebracht en wordt er een nieuwe indicatieve leverdatum afgesproken.

Bij de vermelde productprijs, drukprijzen en instelkosten wordt enkel nog 19% BTW bijgerekend. Gratis levering voor bestellingen met een totaal boven € 500,- ; onder dit bedrag rekenen wij € 15 transport- en administratiekosten aan. (deze voorwaarden gelden voor levering 1 adres in Nederland)

- In de rechterbovenhoek kan u steeds in het mini-winkelmandje de totaalprijs met bijhorende omzetkorting zien.
- Tijdens de bestelprocedure krijgt u bij punt 3 Controle een volledig overzicht van uw bestelling met alle productprijzen, opdrukkosten en eventuele taksen.

Jazeker. Op die manier kunt u zich overtuigen van de kwaliteit van onze producten.

Bestellen van monsters kan:
- via deze website
- via e-mail : info@samdam.nl
- telefonisch: 076 572 00 88
- per fax : 076 587 05 82

Indien u de producten binnen de 2 weken in de originele staat aan ons terugstuurt, wordt de totale factuur voor de monsters gecrediteerd.
Wenst u de monsters te behouden dan betaalt u gewoon de factuur.

De minimale hoeveelheid die kan besteld worden is voor elk product verschillend. Het laagste aantal dat in de prijzentabel vermeld staat is de minimale hoeveelheid. In bepaalde gevallen kan daarvan worden afgeweken, gelieve hiervoor contact op te nemen met de klantenservice.

U kiest 'met personalisatie'? Dan kan u een opdruktekst ingeven en/of een logo meesturen met uw bestelling.

- Om uw logo mee te sturen klikt u eerst op de knop “browse”. Nu zoekt u uw logo op uw eigen computer en klikt op “openen”. Wanneer u nu verder gaat met de bestelprocedure wordt uw logo effectief meegestuurd met de bestelling.
Opmerking: Bij voorkeur ontvangen wij uw logo in AI-formaat (Illustrator) of EPS-formaat (Photoshop). Vergeet hierbij niet alle gebruikte lettertypes om te zetten naar lettercontouren.

- Beschikt u niet over digitale middelen, dan kunt u altijd uw logo op papier toesturen (visitekaartje, briefhoofd). Als de gewenste personalisatie enkel uit tekst bestaat, dan kunt u die gewoon intypen bij het voorziene veld “Geef hieronder uw tekst in”, u kan in het menu kiezen uit 5 verschillende standaard lettertypes.

U ontvangt van ons steeds een schriftelijke orderbevestiging met een overzicht van de bestelde producten en de prijs.

Bestelling zonder opdruk:
Uw bestelling zal  –mits in voorraad– binnen de week op het door u opgegeven adres aangeboden worden.

Bestelling met opdruk:
U ontvangt van ons eerstdaags een proefdruk (per mail, per fax of via de post) ter goedkeuring. Gelieve deze goed te controleren op eventuele fouten in de tekst, logo en drukkleuren. Enkel na uw goedkeuring kunnen wij uw bestelling in de planning opnemen. Uw bestelling met opdruk wordt geleverd binnen de 15 werkdagen na uw goedkeuring van de proefdruk, tenzij anders vermeld en tenzij de artikelen niet voorradig zijn. In dit laatste geval wordt u door onze klantenservice op de hoogte gebracht en wordt er een indicatieve leverdatum afgesproken.